Seguridad del paciente
Una atención segura se construye entre todos. Conozca nuestras metas y cómo puede ayudarnos a cuidarle.
Su seguridad es lo primero en cada consulta, examen y procedimiento. Nuestro programa de seguridad del paciente sigue los lineamientos del Ministerio de Salud y Protección Social y de la Organización Mundial de la Salud, y busca prevenir los riesgos de la atención con la participación activa de nuestro equipo, de los pacientes y de sus familias.
Política de seguridad del paciente. Servicios Especializados del Corazón se compromete a brindar una atención segura con un enfoque centrado en el usuario y su familia, en el cual promueve prácticas asistenciales seguras, gestión oportuna de los riesgos asociados a la atención, reporte y análisis de los sucesos de seguridad, que fortalezcan el aprendizaje organizacional y la consolidación de una cultura de seguridad.
Nuestras metas de seguridad
Todo nuestro equipo trabaja cada día para cumplirlas.
Nuestros resultados 2025
Seguridad del paciente
- Pacientes identificados correctamente99,99 %Proporción de pacientes identificados sin error.
- Consentimientos bien diligenciados99,96 %Consentimientos informados diligenciados correctamente por los usuarios.
- Caídas en la institución0,007 %Proporción de pacientes que sufrieron una caída.
Fuente: Informe de gestión 2025 (se abre en una pestaña nueva)
Cómo puede ayudarnos a cuidarle
Usted y su familia hacen parte del equipo de atención. Estas prácticas sencillas ayudan a prevenir errores.
Su identificación
- Dé siempre su nombre completo y su número de documento. No use diminutivos ni apodos.
- Pregunte el nombre de quien le atiende y qué atención le va a brindar.
- Fíjese en que el personal se dirija a usted por su nombre y sus apellidos.
- Antes de un examen o procedimiento, confirme que el personal conoce su nombre completo, su documento y lo que le van a realizar. Pídalo con confianza.
Manos limpias
- Lavarse las manos evita que se transmitan microorganismos y reduce el riesgo de infecciones.
- Puede pedir con respeto al personal que se lave las manos antes de atenderle.
- Higienice sus manos antes de entrar a la consulta.
- Si en casa usted o su cuidador aplican medicamentos, como la insulina, o cambian vendajes, lávense las manos antes y háganlo en un sitio limpio y bien iluminado.
Sus medicamentos en la consulta
- Cuéntele al profesional todos los medicamentos, vitaminas y suplementos que toma, incluso los homeopáticos o naturistas. Traiga la lista.
- Informe siempre sus alergias y las reacciones que haya tenido a algún medicamento.
- Si le van a aplicar un medicamento o un medio de contraste, pregunte cuál es y para qué sirve.
- Antes de irse, verifique que entendió cómo tomar lo que le formularon: la vía, la presentación, la dosis y por cuánto tiempo.
Sus medicamentos en casa
- Al comprarlos, verifique que la etiqueta coincida con el medicamento y la presentación que le formularon.
- Conserve la fórmula para consultarla cuando la necesite.
- Tómelos en los horarios y la dosis indicados, en un sitio iluminado donde pueda leer la etiqueta. Si un jarabe no trae dosificador, mida la dosis con una jeringa sin aguja.
- No se automedique ni tome medicamentos formulados a otras personas, y revise la fecha de vencimiento.
- No los guarde en la cocina ni en el baño, ni expuestos a la luz, y no los almacene con productos de aseo, medicamentos de mascotas u otras sustancias tóxicas.
Exámenes y resultados
- Pregunte por la preparación, el ayuno o la dieta que necesita antes y después del examen.
- Pregunte para qué sirve el examen y cuándo estarán listos los resultados.
- Al recibir sus resultados, verifique que sean suyos: nombre, apellidos y número de documento.
Durante su atención
- Prepare su consulta: anote sus síntomas, los medicamentos que toma y sus preguntas.
- Traiga los documentos y exámenes que le pidieron.
- Los adultos mayores, los niños y las personas con discapacidad deben venir acompañados, para facilitar la comunicación.
- Haga todas las preguntas que necesite hasta resolver sus dudas.
Prevención de caídas
- Si lo necesita, pida ayuda para subirse o bajarse de la camilla.
- Si la atención es para un bebé o un niño, no lo pierda de vista, sobre todo cuando esté en la camilla.
Si le van a realizar un procedimiento
- Venga con un familiar o una persona de confianza que pueda esperarle en la sala.
- Confirme que el personal conoce su nombre, su documento y el procedimiento que le van a realizar.
- Después del procedimiento, siga con atención las recomendaciones del especialista.
Medicina nuclear, embarazo y lactancia
- Si está o cree que podría estar embarazada, avísenos antes del examen y traiga una prueba de embarazo en sangre.
- Si está lactando, avísele al tecnólogo para recibir las indicaciones de protección para su bebé.
- No venga acompañado de niños ni de mujeres embarazadas.
- Durante las 24 horas siguientes a la inyección, no esté cerca de niños menores de 15 años ni de mujeres embarazadas.
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