Políticas institucionales

Política de calidad

Servicios Especializados del Corazón se compromete a fortalecer una cultura de servicio a través de un modelo de gestión que garantice la satisfacción de nuestros usuarios, mediante la prestación de servicios de salud confiables, seguros, oportunos y prestados con calidez humana, con un enfoque hacia la excelencia en la prestación de los servicios de salud, mejorando continuamente sus procesos en beneficio de pacientes y sus familias, colaboradores y accionistas, que permita el crecimiento rentable y la sostenibilidad en el tiempo de la institución.

Política de atención centrada en el usuario y su familia

Servicios Especializados del Corazón se compromete a brindar una atención integral, integrada y continua al usuario y su familia, desde su modelo de atención institucional que da respuesta a las necesidades de salud, respetando su individualidad y singularidad, brindando espacios de participación con énfasis en comunicación asertiva, cultura del autocuidado, promoción de la salud y prevención de la enfermedad, a través de la gestión clínica multidisciplinaria, que fortalece la adherencia al tratamiento y garantiza un mayor nivel de bienestar en el usuario.

Política de seguridad del paciente

Servicios Especializados del Corazón se compromete a brindar una atención segura con un enfoque centrado en el usuario y su familia, en el cual promueve prácticas asistenciales seguras, gestión oportuna de los riesgos asociados a la atención, reporte y análisis de los sucesos de seguridad, que fortalezcan el aprendizaje organizacional y la consolidación de una cultura de seguridad.

Política de humanización

Servicios Especializados del Corazón ha estructurado una política basada en la cultura de humanización para brindar al usuario, su familia y demás partes interesadas una atención que garantice respeto, privacidad, dignidad, seguridad y comunicación asertiva.

Política de gestión del riesgo

Servicios Especializados del Corazón tiene una política de gestión integral del riesgo establecida por la alta dirección y que forma parte del direccionamiento estratégico, aplicando el modelo de atención institucional, el cual incorpora herramientas y metodologías para la identificación, análisis, evaluación, tratamiento, monitoreo, mejora y comunicación de los riesgos relacionados con la atención en salud, administrativos, de apoyo y con el medio ambiente, de tal forma que se eliminen, mitiguen, reduzcan, transfieran o acepten los impactos que puedan afectar el logro de los objetivos institucionales.

Política de gestión de tecnología

Servicios Especializados del Corazón tiene como política de gestión de la tecnología biomédica brindar una atención eficiente, efectiva y segura en el contexto del modelo de atención institucional, mediante el uso de equipos de última tecnología y garantizando su correcto funcionamiento y manejo por parte del talento humano competente, de acuerdo con las recomendaciones del fabricante y un adecuado programa de mantenimiento preventivo.

Política de gestión ambiental

Servicios Especializados del Corazón se compromete con la conservación del medio ambiente, identificando y evaluando los aspectos e impactos ambientales que se originan en la prestación de nuestros servicios, mediante programas y prácticas ambientales, a través de la implementación del plan de gestión integral de residuos generados en la atención en salud y cumpliendo la normatividad legal aplicable a la institución.

Política de seguridad y salud en el trabajo

Servicios Especializados del Corazón se compromete a implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, manteniendo la integridad física, mental y social de los trabajadores, usuarios, visitantes y comunidad, mediante la gestión de peligros y riesgos, con la participación y consulta de los colaboradores, promoviendo un ambiente de trabajo sano y seguro en todos los niveles de la institución, cumpliendo con las normas legales y procedimientos de seguridad y contribuyendo a la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Política de prevención del consumo de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas

Servicios Especializados del Corazón tiene establecida una política sobre alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas, con el objetivo de prevenir, mejorar y mantener la salud y el bienestar de los colaboradores, garantizando las condiciones que permitan un adecuado desempeño de sus funciones.

Servicios Especializados FCB S.A.S. reconoce que el tabaquismo, el alcoholismo y el consumo de sustancias psicoactivas producen efectos dañinos para la salud y seguridad de sus trabajadores, alterando la capacidad para desempeñarse en forma adecuada y afectando la seguridad, eficiencia y productividad de otros empleados y de la empresa en general.

Teniendo en cuenta lo anterior, y con el fin de lograr un óptimo ambiente de trabajo y fomentar estilos de vida saludables, se adoptan las siguientes reglas dentro de la política:

• Se prohíbe la posesión, uso, distribución o venta de bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas en las instalaciones de la institución.
• La institución podrá realizar pruebas de alcohol y drogas directamente o a través de terceros, cuando existan razones para sospechar de abuso de alcohol y drogas, o cuando un trabajador o contratista esté involucrado en un accidente y deba descartarse una relación con su uso o abuso.
• Está estrictamente prohibido presentarse a trabajar bajo el efecto del alcohol, drogas o sustancias alucinógenas o que creen dependencia.
• En caso de que se compruebe que el empleado está bajo los efectos de alcohol o drogas, la empresa ejecutará acciones disciplinarias según lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo y respetando el debido proceso.

Nos comprometemos a desarrollar actividades que permitan divulgar, promover y asegurar el cumplimiento de esta política.

Política de tratamiento de datos personales

Consulte la política de tratamiento y protección de datos personales.