Calidad y reconocimientos

Certificaciones

Nuestros sistemas de gestión están certificados por Icontec, con reconocimiento internacional de la red IQNet:

• NTC ISO 9001:2015, sistema de gestión de calidad. Certificado SC7166-1.
• NTC ISO 45001:2018, sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Certificado ST-CER961165.

¿Qué significan para usted? La certificación ISO 9001 quiere decir que un organismo independiente revisa periódicamente que nuestros procesos de atención estén documentados, se cumplan y se mejoren a partir de la medición y de la opinión de los usuarios. La ISO 45001 certifica que cuidamos la seguridad y la salud de nuestros colaboradores, las personas que le atienden.

Alcance del sistema de gestión de calidad

La prestación de servicios de consulta externa general en psicología y nutrición de baja complejidad; consulta externa especializada en cardiología, medicina del deporte y electrofisiología de mediana complejidad; diagnóstico cardiovascular invasivo y no invasivo de mediana y alta complejidad; apoyo diagnóstico y terapéutico en hemodinamia y en medicina nuclear de alta complejidad; y programas de prevención y rehabilitación cardiovascular de baja y mediana complejidad.

Política de calidad

Servicios Especializados del Corazón se compromete a fortalecer una cultura de servicio con un modelo de gestión que garantice la satisfacción de sus usuarios, mediante servicios de salud confiables, seguros, oportunos y prestados con calidez humana. Buscamos la excelencia en la prestación de los servicios y mejoramos continuamente nuestros procesos en beneficio de los pacientes y sus familias, los colaboradores y los accionistas, para crecer de forma rentable y sostenible.

Objetivos de calidad

1. Asegurar y aumentar los niveles de satisfacción, oportunidad y calidez en la prestación de los servicios.
2. Prestar servicios de salud confiables, seguros, oportunos y con calidez humana.
3. Mantener el compromiso del personal.
4. Asegurar el mejoramiento continuo del sistema de gestión de la calidad.
5. Aumentar la rentabilidad de la organización.

Reconocimientos

• Premio Nacional Corazones Responsables 2019, otorgado por la Sociedad Colombiana de Cardiología en la categoría de empresas prestadoras de salud, por el programa Corazones en Movimiento.
• Premio al Mérito Empresarial 2019, de la Universidad Simón Bolívar, en la categoría Empresa de Salud.
• Premio Gestión Ambiental Empresarial Sostenible GAES 2019, de CORPONOR, en la categoría servicios para mediana empresa, por el programa SEFCB Palpita Verde.

Indicadores

Publicamos cada año los resultados de experiencia del paciente, seguridad y actividad asistencial. Estos son los de 2025. Consulte también nuestros indicadores normativos.